Mit dem Aufkommen der Internet-Revolution ist Technologie keine unterstützende Funktion mehr, sondern ein Treiber für das Unternehmenswachstum in jeder Branche und jeder Größe. Kleine Unternehmen in Nicht-Technologiesektoren finden es eine entmutigende Aufgabe, eine Technologiestrategie zu formulieren, die meisten von ihnen haben sie nicht einmal. Diese Unternehmen sind nicht nur knapp bei Kasse, sie haben auch nur minimale oder gar keine internen Kapazitäten und nur begrenzten Zugang zu fachmännischer Beratung zu Technologie. Das Fehlen einer effektiven Technologiestrategie kann die Ressourcen eines Unternehmens erschöpfen, es hinter die Konkurrenz zurückdrängen oder sogar aufhören zu existieren. Dieser Artikel enthält grundlegende Ratschläge für Kleinunternehmer, wo sie anfangen sollen. Nachfolgend sind einige Faktoren aufgeführt, die bei der Erstellung einer effektiven Technologiestrategie zu berücksichtigen sind.
Einhaltung von Gesetzen und Behörden
Die Planung einer Technologie, die das Unternehmen rechtlich und behördlich einhält, steht an erster Stelle. Das Letzte, was ein Unternehmen will, ist, vom Kerngeschäft abzulenken und in Konkurs zu gehen, um Rechtsstreitigkeiten zu bestreiten. Beispielsweise sollte ein Restaurantbetrieb über eine Technologie für Umsatzsteuer, PCI-Compliance und Arbeitszeitnachweise der Mitarbeiter usw. verfügen.
Kerngeschäft und Kundenerlebnis
Als nächstes kommt Technologie, die das Kerngeschäft und das Kundenerlebnis erleichtert. Dies sind die direkten Umsatzerlöse, und dies sind die Dienstleistungen, für die Kunden bezahlen. Dies ist der Bereich, für den ein Unternehmen angemessen planen und Mittel bereitstellen muss. Damit beispielsweise ein Restaurant erfolgreich ist, muss es über eine gute Technologie verfügen, um Kundenbestellungen entgegenzunehmen, in der Küche auszuführen und zu bedienen. Wenn die Kunden nicht das bekommen, was sie bestellt haben, oder zu spät kommen, wirkt sich das auf das Geschäft des Restaurants aus. Während die Bereitstellung von kostenlosem WiFi-Internet dazu beitragen kann, das Kundenerlebnis zu verbessern.
Marketing und digitale Reputation
Damit ein Unternehmen Kunden anzieht, muss es den Kunden nicht nur seine Existenz ankündigen, sondern auch kontinuierlich Aufsehen erregen, um der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein. Effektives Marketing ist ein sehr kritischer Faktor für den Erfolg eines jeden Unternehmens. In der heutigen internetaffinen Welt recherchieren die meisten Kunden im Internet nach Dienstleistungen oder Produkten, bevor sie diese kaufen. Daher ist es für jedes Unternehmen sehr wichtig, einen guten digitalen Ruf im Internet zu haben und aufrechtzuerhalten. Das muss ein Unternehmen als nächstes planen und entsprechende Mittel bereitstellen. Beispielsweise möchte ein Restaurantunternehmen eine Website haben, auf der Kunden über das Restaurant und die Speisekarte informiert werden. Für Marketing und digitale Reputation sollte es eine Präsenz auf sozialen Plattformen wie Facebook, Twitter und Yelp usw. schaffen und aktiv pflegen. Die Nutzung des Internetmarketings gegenüber traditionellen Marketingkanälen kann effektiver sein, da sie es ermöglichen, ein größeres Publikum zu wesentlich geringeren Kosten zu erreichen.
Operative Effizienz und Effektivität
Als nächstes ist die Planung von Technologien zur Verbesserung der betrieblichen Effizienz und Effektivität zu berücksichtigen. Technologieinvestitionen in die Betriebseffizienz können dazu beitragen, Kosten zu senken, Abfall zu reduzieren und das Endergebnis erheblich zu verbessern. Überall dort, wo die Einsparungen durch verbesserte Effizienz die Kosten der Technologie übersteigen, lohnt sich eine Investition. Zum Beispiel kann ein Restaurantbetrieb, der über eine Technologie für die Bestands- und Materialplanung verfügt, die Lagerhaltungskosten und den Lebensmittelverderb erheblich reduzieren, wodurch die Rentabilität direkt erhöht wird.
Insourcen, Outsourcen oder die Cloud
Sobald Sie herausgefunden haben, was Sie wollen, ist es an der Zeit zu planen, wie Sie diese Fähigkeiten erwerben können. Die meisten Nicht-Technologie-Kleinunternehmen haben nur minimale oder gar keine internen Kapazitäten, und die Einstellung von Personal für nicht zum Kerngeschäft gehörende Unternehmen kann Löcher in die Taschen reißen. Wenn das Unternehmen also nicht über bestehende Mitarbeiter mit Technologiekenntnissen verfügt, ist Insourcing möglicherweise keine gute Strategie. Die meisten der besten Technologien, sowohl Plattformen als auch Software, sind heute allgemein in der Cloud verfügbar und müssen als erste Präferenz betrachtet werden. Aus Sicht kleiner Unternehmen ist die Cloud nicht nur kostengünstig, sondern ermöglicht es Unternehmen auch, sich auf ihre Kernkompetenzen zu konzentrieren. Nur wenn etwas nicht in der Cloud verfügbar ist, kann eine Auslagerung in Betracht gezogen werden.